תקנון שירותים

1. כללי

תקנון זה מסדיר את תנאי ההתקשרות בין R.BANAY PRODUCTIONS (להלן "העסק") לבין מזמין השירות (להלן "הלקוח") עבור שירותי דיג'יי, הגברה, תאורה, הפקת אירועים והשכרת ציוד.

אישור הצעת מחיר ו/או תשלום מקדמה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המינים. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת, הנוסח המחייב הוא זה שצורף להצעת המחיר שאושרה.

2. הזמנת שירות ושריון תאריך

• שריון תאריך האירוע מותנה בתשלום מקדמה בגובה 10% מסכום העסקה.
• המקדמה מהווה אישור הזמנה ותקוזז מהתשלום הכולל ביום האירוע.
• עד לתשלום המקדמה, התאריך אינו שמור והעסק רשאי לסגור התחייבות אחרת לאותו מועד.
• יתרת התשלום תשולם ביום האירוע, אלא אם סוכם אחרת בכתב. אמצעי תשלום: מזומן, העברה בנקאית, ביט או צ'ק.

3. מדיניות ביטולים

• ביטול עד 14 ימי עסקים לפני האירוע: החזר מלא של המקדמה.
• ביטול בתוך 14 ימי עסקים לפני האירוע: המקדמה לא תוחזר.
• ביטול בתוך 7 ימים לפני האירוע: הלקוח יחויב בפיצוי בגובה 50% מהסכום הכולל.
• ביטול בתוך 72 שעות לפני האירוע: הלקוח יחויב בפיצוי בגובה 80% מהסכום הכולל.
• הודעת ביטול תימסר בכתב (וואטסאפ או דוא"ל) ותיכנס לתוקף במועד קבלתה בפועל אצל העסק.
• דחיית אירוע למועד חדש, בכפוף לזמינות העסק, תיחשב כשינוי הזמנה ולא כביטול, ללא חיוב נוסף, פעם אחת בלבד.

4. התחייבויות העסק

העסק מתחייב לספק את כלל השירותים המפורטים בהצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח, ולהגיע למקום האירוע מבעוד מועד לצורך הקמה והתארגנות.

במקרה חירום שאינו מאפשר את הגעת הדיג'יי (מחלה, תאונה וכיוצא בזה), העסק יפעל למצוא מחליף ברמה מקצועית דומה. באין מחליף, יוחזרו ללקוח מלוא הכספים ששולמו.

5. התחייבויות הלקוח

• הלקוח יוודא מול האולם או המקום נקודת חשמל תקינה וזמינה בקרבת עמדת הדיג'יי, משטח יציב ומקורה לציוד, וגישה סבירה לפריקה והעמסה.
• הלקוח יידע את העסק מראש על מגבלות מקום (שעות רעש, דרישות אולם, קומות ללא מעלית וכיוצא בזה).
• עיכוב בתחילת האירוע שאינו באחריות העסק לא יזכה בהארכת זמן ללא תשלום.

6. השכרת ציוד הגברה ותאורה

ביום האירוע יידרש הלקוח להעמיד פיקדון בצורת כרטיס אשראי או המחאת ביטחון לכיסוי נזקים אפשריים לציוד המושכר. האחריות על שלמות ותקינות הציוד המושכר במהלך תקופת ההשכרה חלה על הלקוח בלבד. נזק, אובדן או גניבה של ציוד מושכר יחויבו בעלות תיקון או החלפה לפי מחיר שוק.

7. אחריות

העסק לא יישא באחריות לתקלות או הפרעות שאינן נובעות ישירות מהשירות שלו, לרבות תקלות חשמל של האולם, הפרעות מצד מנהל האירוע, גורמים חיצוניים או אורחים. נזק לציוד העסק שנגרם על ידי אורחים, ילדים או צוות צד ג' יחול על הלקוח, ויידרש תשלום עבור תיקון או החלפה.

אחריות העסק מוגבלת בכל מקרה לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח. במקרה של כוח עליון (מלחמה, הנחיות פיקוד העורף, אסון טבע, מגפה), הצדדים יפעלו לתיאום מועד חלופי ללא קנסות, ובאין אפשרות יוחזרו הכספים ששולמו בניכוי הוצאות שהוצאו בפועל.

8. תיעוד ושימוש בחומרים

העסק רשאי לצלם ולתעד קטעים מהאירוע (עמדת הדיג'יי, רחבת הריקודים) לצרכי תיק עבודות ושיווק, אלא אם הלקוח ביקש אחרת בכתב מראש. לקוח שביקש זאת, העסק יימנע מפרסום חומרים מהאירוע שלו, ללא צורך בנימוק.

9. שיבוץ דיג'יי

R.BANAY PRODUCTIONS הוא צוות דיג'ייז. החברה רשאית לשבץ דיג'יי מטעמה בהתאם לזמינות ולאופי האירוע, תוך שמירה על אותה רמת שירות מקצועית ואותו מחירון. במקרה חירום שאינו מאפשר את הגעת הדיג'יי המשובץ, החברה תפעל לשבץ דיג'יי אחר מהצוות ברמה מקצועית זהה, ללא פגיעה בשירות.

10. פרטיות

פרטי הלקוח ישמשו לצורך מתן השירות בלבד ולא יועברו לצד ג' ללא הסכמה, למעט כנדרש על פי דין. שליחת חומרים שיווקיים ללקוח תיעשה רק בהסכמתו, בהתאם לחוק התקשורת. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

11. שונות

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז הדרום. במקרה של סתירה בין תקנון זה להצעת מחיר חתומה, יגבר האמור בהצעת המחיר.